Política de Privacidade

A Santelly Sistemas, inscrita no CNPJ nº 64.140.525/0001-05, é a controladora dos dados pessoais tratados neste site, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Esta política explica quais dados coletamos, por que coletamos, com quem compartilhamos, por quanto tempo guardamos e como você pode exercer seus direitos.

Dados que você nos fornece ao preencher formulários de solicitação de demonstração, diagnóstico gratuito ou contato:

• Nome do responsável e cargo
• Nome da empresa e segmento de atuação
• E-mail, telefone e WhatsApp
• Cidade e estado
• Informações da operação (sistema de gestão atual, número de usuários, respostas do diagnóstico e mensagens enviadas)

Dados coletados automaticamente durante a navegação:

• Páginas visitadas, data e hora do acesso e origem do tráfego (parâmetros UTM, referenciador)
• Identificador anônimo de sessão gerado no seu navegador
• Tipo de dispositivo e navegador (user agent)
• Endereço IP em formato transformado (hash), sem armazenamento do IP em texto claro
• Registro de cliques no botão "Falar no WhatsApp", para acompanharmos o volume de contatos

Não coletamos intencionalmente dados pessoais sensíveis nem dados de crianças e adolescentes. Este site é destinado a contatos profissionais.

• Responder solicitações de demonstração, contato e diagnóstico
• Entrar em contato comercial por e-mail, telefone ou WhatsApp
• Elaborar e enviar o resultado do diagnóstico gratuito
• Entender a origem e o desempenho das nossas campanhas e melhorar o site
• Cumprir obrigações legais e regulatórias e exercer direitos em processos
• Registrar e comprovar o seu consentimento para cookies

• Consentimento (art. 7º, I) — cookies de analytics e marketing e comunicações comerciais
• Procedimentos preliminares a contrato (art. 7º, V) — atendimento a pedidos de demonstração, proposta e diagnóstico
• Legítimo interesse (art. 7º, IX) — segurança do site, prevenção a fraudes e melhoria dos nossos serviços
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) — quando a lei exigir a guarda ou o fornecimento de dados

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com operadores que nos prestam serviços, sob obrigação contratual de confidencialidade:

• Provedores de infraestrutura, hospedagem e banco de dados em nuvem
• Provedor de envio de e-mails transacionais
• Provedor de mensageria para notificações internas via WhatsApp
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial

Parte desses serviços pode processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas contratuais compatíveis com a LGPD para a transferência internacional.

Dados de contato e de oportunidades comerciais são mantidos enquanto durar o relacionamento e por até 5 anos após o último contato, prazo compatível com a defesa de direitos. Registros de consentimento de cookies e logs de navegação são mantidos por até 2 anos. Encerrado o prazo, os dados são excluídos ou anonimizados, salvo obrigação legal de guarda.

Usamos cookies e tecnologias equivalentes em três categorias: necessários (indispensáveis ao funcionamento e à segurança do site), analytics (medição de uso) e marketing (mensuração de campanhas). Cookies não necessários só são ativados após o seu aceite.

Você pode alterar ou revogar sua escolha a qualquer momento pelo link "Gerenciar cookies", no rodapé do site, ou apagando os dados do site no seu navegador.

Conforme o art. 18 da LGPD, você pode solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos
• Portabilidade a outro fornecedor
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados
• Informação sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências
• Revogação do consentimento a qualquer momento
• Oposição a tratamento feito com outra base legal

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para contato@santelly.com.br. Respondemos em até 15 dias, podendo solicitar informações para confirmar sua identidade.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, como criptografia em trânsito (HTTPS), controle de acesso por perfil, políticas de acesso no banco de dados, registro de auditoria e minimização de dados. Nenhum sistema é totalmente imune, mas mantemos processos de melhoria contínua e comunicaremos incidentes relevantes ao titular e à ANPD quando exigido.

Contato do encarregado: contato@santelly.com.br

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou operacionais. A data da última atualização fica sempre no topo da página e, em mudanças relevantes, solicitaremos novamente o seu consentimento.